4.1개요

이 사용설명서는 Web Softphone 사용자를 위해 작성되었습니다.

4.1.1사용하기 전에

이 사용설명서는 Web Softphone 에 대해 소개하고, 사용자가 Web Softphone 애플리케이션을 정확하게 설치하고 사용하도록 그 방법을 설명합니다. 이 사용설명서에 사용된 제품의 그림이나 화면 이미지는 품질 향상을 위해 예고 없이 변경될 수 있고 사용하는 버전에 따라 지원하는 기능은 달라질 수 있습니다.

4.1.2개요

Web SoftPhone은 WAiV API를 사용하여 음성 통화 서비스를 지원하는 애플리케이션으로 이 프로그램을 통해 IP전화기에서 사용할 수 있는 대부분의 기능을 사용할 수 있습니다.

4.1.3하드웨어 및 운용체제(OS) 요구사항

애플리케이션을 사용하는 데 필요한 PC 및 OS 요구 사항은 다음과 같고 제품에 따라 화면 구성의 차이가 발생할 수 있습니다.

4.1.3.1하드웨어

• 구글 크롬 28+ 이상 설치된 Window PC

• 마이크 및 스피커 장치 필수

4.1.4실행하기

1. 제공되는 html 파일을 열거나 제공되는 웹 페이지에 접속 합니다.

2. WEB Softphone 아이콘을 더블 클릭하여 실행합니다.

4.2로그인

로그인을 위해서는 CUBE 계정 정보 및 DN 계정 정보가 필요합니다.

• 관리자에게 문의 하세요.

4.2.1로그인

로그인에는 CUBE 아이디 및 DN 계정이 필요합니다.

4.3메뉴

전화 입력이 가능한 메인 화면입니다. 접속 상태 및 로그인한 ID와 DN을 확인할 수 있습니다. 메인 메뉴와 CTI 상태 변경 등이 구성되어 있습니다.

4.3.1로그아웃

로그아웃시, 로그인 화면으로 전환됩니다.

4.3.2CTI 상태 변경

4.3.2.1대기

현재 상태를 대기 상태로 요청합니다.

4.3.2.2후처리

현재 상태를 후처리 상태로 요청합니다.

4.3.2.3이석 사유

현재 이석 사유 상태 변경을 요청합니다.

4.3.3전화

SIP 또는 CTI를 이용해 전화 기능을 제공합니다.

4.3.3.1키패드/발신

키패드를 이용하여 번호를 입력 후 전화를 걸 수 있습니다.

4.3.3.2수신

4.3.3.2.1수신

수신된 전화를 받을 수 있습니다.

4.3.3.3통화중 기능

통화중에 보류 및 협의 기능을 사용할수 있습니다.

4.3.3.3.1통화 기능

• 보류 : 전화를 보류 합니다. 보류 후 보류 해제 버튼을 통해 보류 해제합니다.

• 음소거 : 자신의 음성을 상대방에게 전달하지 않습니다.(SIP 모드만 사용 가능합니다.)

• 협의 : 기존 통화를 보류한 채, 새로운 사용자에게 전화를 겁니다.

• 전환 : 협의된 유저에게 기존 통화를 전환합니다.

• 회의 : 기존 통화와 협의된 통화를 3자 통화로 전환합니다.(SIP 모드에선 사용 불가능합니다.)

• 키패드 : DTMF 를 전송합니다.

4.3.4설정

당겨받기, 자동응답, 서버설정 등은 배포시 설정가능합니다. 자세한 사항은 관리자에게 문의 하세요

4.3.5수동 ACD 로그인

CTI 기능을  사용할수  없을 경우  수동으로 ACD 를 사용하기 위한 기능입니다.

4.3.5.1수동 ACD 로그인

우측 상단의 메뉴를 이용해서 로그인을 할수 있습니다. 관리자 페이지에서 ACD 로그인 정보를 미리 등록해 놓아야 합니다.

4.3.5.2AVAILABLE/UNAVAILABLE

ACD 기능을 이용해서 AVAILABLE , UNAVAILABLE 로 상태를 변경할수 있습니다.

4.3.6오픈소스 소프트웨어 사용 안내

이 제품에 사용된 오픈소스 소프트웨어는 아래와 같습니다.