NEXUSCUBE 매뉴얼 개요

NEXUSCUBE 매뉴얼은 구체적인 사용방법을 각 부로 나누어 설명하고 있습니다. 이를 통해 사용자는 자신에게 필요한 부분을 독립적으로 찾아볼 수 있으며, 매뉴얼은 다음과 같이 구성되어 있습니다.

1부. NEXUSCUBE 운영자 매뉴얼

NEXUSCUBE 엔진의 Tool, Shell, OS 명령어 등을 통해 효과적인 엔진운영을 하기 위한 내용을 다룹니다.


01. 운영자 매뉴얼 개요
02. 엔진 구조
03. 엔진 구동 방법 및 도구
04. 엔진 프로세스
05. 쉘 스크립트 및 기타도구
06. 자원 확인 도구
07. 비상시 사용 도구
08. Recovery 매뉴얼

2부. NEXUSCUBE UI시작

NEXUSCUBE 제품구성과 설치 방법, 실행, 업데이트를 위한 내용을 다룹니다.

01. NEXUSCUBE 제품구성
02. NEXUSCUBE 설치
03. NEXUSCUBE 실행 
04. NEXUSCUBE 업데이트

3부. NEXUSCUBE Messenger

컨택센터용 메신저 프로그램인 NEXUSCUBE M의 주요기능과 사용방법에 대한 내용을 다룹니다. 

01. NEXUSCUBE Messenger 이해 
02. NEXUSCUBE Messenger 사용
03. NEXUSCUBE Messenger 매뉴

4부. NEXUSCUBE Personal

상담원용 실시간 자가 모니터링 프로그램인 NEXUSCUBE P에 대한 주요기능과 사용방법에 대한 내용을 다룹니다. 

01. NEXUSCUBE Personal 이해
02. NEXUSCUBE Personal 사용
03. NEXUSCUBE Personal 매뉴

5부. NEXUSCUBE insight

관리자용 실시간 모니터링 프로그램인 NEXUSCUBE i에 대한 주요기능과 실행, 설정방법에 대한 내용을 다룹니다. 

01. NEXUSCUBE insight 이해
02. NEXUSCUBE insight 사용
03. NEXUSCUBE insight 설정

6부. NEXUSCUBE Reporter

컨택센터용 통계분석 프로그램인 NEXUSCUBE R에 대한 주요기능과 세부통계에 대한 정의 및 활용방법에 대한 내용을 다룹니다. 

01. NEXUSCUBE Reporter 이해
02. NEXUSCUBE Reporter 사용
03. NEXUSCUBE Reporter 통계

7부. NEXUSCUBE Administrator

관리자용 자원 관리 프로그램인 NEXUSCUBE A에 대한 주요기능과 각 자원에 대한 기능과 설정방법에 대한 내용을 다룹니다. 

01. NEXUSCUBE Administrator 이해
02. NEXUSCUBE Administrator 자원
03. NEXUSCUBE Administrator 기능&설정

8부. NEXUSCUBE Scenario

관리자용 라우팅 시나리오 구성 프로그램인 NEXUSCUBE S에 대한 주요기능과 시나리오 스크립트에 대한 세부내용을 다룹니다. 

01. NEXUSCUBE Scenario 이해
02. NEXUSCUBE Scenario 사용
03. NEXUSCUBE Scenario 시나리오 스크립트

9부. NEXUSCUBE Campaign

관리자용 지능형 캠페인 관리 프로그램인  NEXUSCUBE C의 주요기능과 캠페인운영방법에 대한 내용을 다룹니다. 

01. NEXUSCUBE Campaign 이해
02. NEXUSCUBE Campaign 사용
03. NEXUSCUBE Campaign 캠페인 운영

10부. 동영상

NEXUSCUBE의 설치 및 여러 운영툴의 동영상을 제공합니다. 

01. NEXUSCUBE 싱글모드(single) 엔진 시작 정지 동영상 가이드
02. NEXUSCUBE 이중화모드(HA) 엔진 시작정지 동영상 가이드
03. NEXUSCUBE 운영시 자원 추가/수정/삭제 방법
04. NEXUSCUBE 운영시 콜정보 확인 툴
05. NEXUSCUBE 운영시 자원 확인 툴 
06. NEXUSCUBE 운영시 긴급 사용 툴

일러두기

이 매뉴얼에서는 다음과 같이 노트, 팁, 주의를 제공합니다.

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