3.1데이터 일괄처리

3.1.1일괄 입력

NEXUSCUBE A는 대량의 자원을 엑셀 파일을 통해 자동하는 [일괄 입력] 기능을 지원합니다. 
도구 모음의 [일괄 입력] 버튼을 클릭합니다.

일괄 입력할 자원의 종류를 선택합니다.

엑셀 파일을 선택합니다.

등록될 자원 내용을 확인합니다.

자원이 모두 등록되면 다음과 같이 알림창이 나타납니다.

3.1.2일괄 추출

NEXUSCUBE A는 대량의 자원을 엑셀 파일로 추출하는 [일괄 추출] 기능을 지원합니다. 
도구 모음의 [일괄 추출] 버튼을 클릭합니다.

일괄 추출할 자원의 종류를 선택합니다.

일괄 추출할 내역을 확인합니다.

다음과 같이 엑셀 파일로 데이터가 추출됩니다.

3.2서버 설정(이중화)

[서버 설정]에서 이중화 엔진의 상태 확인 및 조작이 가능합니다. 
도구모음의 [서버 설정] 탭에서 [1센터 이중화]를 클릭합니다. 
컨택센터 내에 여러 개의 센터가 있는 경우 설정을 원하는 센터 버튼을 클릭합니다.

이중화 관리 창의 상단에는 10개의 버튼이 있습니다.

3.2.1서버 시작

서버 하나가 정지 상태입니다. 
서버를 시작하기 위해 [서버 시작] 버튼을 클릭합니다.

서버 시작 창이 실행됩니다. 시작하려는 서버를 선택하고 확인 버튼을 클릭합니다.

서버가 정상적으로 시작되면 다음과 같은 알림 창이 나타납니다.

서버가 시작된 모습입니다.

3.2.2서버 정지

서버가 모두 시작 상태입니다. 
서버를 정지하기 위해 [서버 정지] 버튼을 클릭합니다.

서버 정지 창이 실행됩니다. 
정지하려는 서버를 선택하고 확인 버튼을 클릭합니다.

서버가 정상적으로 정지되면 다음과 같은 알림 창이 나타납니다.

서버가 정지된 모습입니다.

3.2.3서버 절체

서버를 절체하기 위해서 [절체] 버튼을 클릭합니다.

[절체 확인] 창이 나타납니다. 
[예(Y)]를 클릭하면 서버가 절체됩니다.

서버가 절체되어 Active - Standby가 서로 바뀐 모습입니다.

3.2.4모드 변경

3.2.4.1스왑 모드 변경

스왑 모드는 HOT모드와 WARM모드가 있습니다.
현재 스왑 모드는 HOT모드입니다. 
스왑 모드 변경을 위해 [스왑 모드 변경] 버튼을 클릭합니다.

현재 스왑 모드를 알려주며 모드 변경 여부를 묻는 창이 나타납니다. 
[예(Y)]를 클릭하면 모드가 변경됩니다.

3.2.4.2스위칭 모드 변경

스위칭 모드는 AUTO모드와 MANUAL모드가 있습니다.
현재 스위칭 모드는 AUTO모드입니다. 
스위칭 모드 변경을 위해 [스위칭 모드 변경] 버튼을 클릭합니다.

현재 스위칭 모드를 알려주며 모드 변경 여부를 묻는 창이 나타납니다. [예(Y)]를 클릭하면 모드가 변경됩니다.

스위칭 모드가 MANUAL모드로 변경된 모습입니다.

3.2.5서버 정보 확인

3.2.6서버 프로세스 확인

3.2.7이벤트 로그 확인

3.3단축 도구모음

3.3.1화면 엑셀로 변환

자원을 조회하고 있는 상태에서 단축 도구모음의 [화면 엑셀로 변환] 버튼을 클릭합니다.

다음과 같이 조회 영역의 데이터가 엑셀 파일로 추출됩니다.

3.3.2로그 내용 자세히

단축 도구모음의 [로그 내용 자세히] 버튼을 클릭하면 조회 영역에 [로그 기록] 창이 나타납니다.

특정 로그를 더블클릭하면 다음과 같이 로그 내용이 알림창으로 나타납니다.

3.3.3모든 창 닫기

단축 도구모음의 [모든 창 닫기] 버튼을 클릭하면 조회 영역에 열려 있는 모든 창을 닫습니다.

3.3.4창 선택

단축 도구모음의 [창 선택]을 클릭하면 현재 조회 영역에 열려 있는 창 목록이 나타납니다. 
창을 선택하면 해당 창이 활성화됩니다. 
체크박스가 체크되어 있는 창이 현재 활성화 되어 있는 창입니다.

3.4정렬 방식

[상담원], [스킬], [자원] 트리의 정렬 방식을 변경할 수 있습니다. 
도구모음 [환경 설정] 탭의 [정렬 방식] 버튼을 클릭하여 팝업 중 원하는 정렬 방식을 선택합니다.

3.5화면설정

3.5.1툴바 보기/숨기기

[툴바 보기/숨기기] 버튼을 클릭하면 도구모음 영역이 닫힌 상태가 되어, 공간을 넓게 활용할 수 있습니다.

도구모음의 탭 이름을 클릭하면 도구모음 영역이 확장됩니다.

3.5.2상담원 트리 보기/숨기기

[상담원] 트리가 숨겨진 상태에서 [상담원 트리 보기/숨기기] 버튼을 클릭하면 [상담원] 트리가 고정됩니다.
[상담원] 트리가 보이는 상태에서 [상담원 트리 보기/숨기기] 버튼을 클릭하면 [상담원] 트리가 사라집니다.

3.5.3자원 트리 보기/숨기기

[자원] 트리가 숨겨진 상태에서 [자원 트리 보기/숨기기] 버튼을 클릭하면 [자원] 트리가 고정됩니다.
[자원] 트리가 보이는 상태에서 [자원 트리 보기/숨기기] 버튼을 클릭하면 [자원] 트리가 사라집니다.

3.5.4스킬 트리 보기/숨기기

[스킬] 트리가 숨겨진 상태에서 [스킬 트리 보기/숨기기] 버튼을 클릭하면 [스킬] 트리가 고정됩니다.
[스킬] 트리가 보이는 상태에서 [스킬 트리 보기/숨기기] 버튼을 클릭하면 [스킬] 트리가 사라집니다.

3.5.5단축키 안내 보기/숨기기

[단축키 안내 보기/숨기기] 버튼을 클릭하면 창 하단에 NEXUSCUBE A의 편집 단축키가 나타나거나, 사라집니다.

3.5.6설정 초기화

[환경 설정] 도구모음의 [설정 초기화] 버튼을 클릭하면 모든 화면 설정이 초기화됩니다.

NEXUSCUBE A의 초기 화면 설정은 다음과 같습니다.
- 툴바 보기
- 상담원 트리 보기
- 자원 트리 숨기기
- 스킬 트리 숨기기
- 단축키 안내 보기