1.1CUBE C 개요

NEXUSCUBE C(Campaign)는 관리자용 지능형 캠페인 관리 프로그램으로, 캠페인의 전략 적용 및 캠페인 현황 관리 기능을 가지고 있습니다.
캠페인의 실시간 모니터링 및 리포팅 기능을 통해 아웃바운드 캠페인의 효율적인 운영이 가능합니다. 
또한 손쉽게 아웃바운드 발신 리스트를 추출, 가공할 수 있도록 리스트 매니저를 지원합니다.

1.2CUBE C 주요 기능

• 캠페인의 전략 및 운영계획 등을 등록, 수정할 수 있습니다.

• 각 캠페인별 발신현황 및 진행정보를 확인 할 수 있습니다.

• 각 캠페인별 발신 상태의 진행률 및 성공률에 대한 그래프 정보를 제공합니다.

• 선택한 캠페인의 발신단계별 성공률의 변동추이에 대한 그래프 정보를 제공합니다.

• 사용하고 있는 아웃바운드 다이얼러에 대한 정보 열람 및 수정이 가능합니다.

• 스킬을 등록, 편집할 수 있으며, 캠페인과 상담원에게 스킬을 부여할 수 있습니다.

• 리스트 매니저를 이용하여 발신리스트를 아웃바운드 서버(CIOD)로 전송할 수 있습니다

• 상태표시줄에 CIOD의 각 프로세스 상태를 보여줍니다.

1.3C 실행전 설정하기

1.3.1AppInfo.xml 수정

obUse 옵션을 false 에서 true 로 변경해야 합니다.

AppInfo.xml의 초기위치는 C:\Program Files (x86)\NEXUS Community\NEXUSCUBE 입니다.

<obUse>false</obUse>
-> <obUse>true</obUse>

1.4CUBE C 실행하기

CUBE C의 실행을 위해서 NEXUSCUBE M 하위메뉴 를 클릭합니다.

NEXUSCUBE C를 클릭하면 위와 같이 로딩 화면이 실행 됩니다

1.5CUBE C 기본 구성

CUBE C는 사용자의 인터페이스 환경을 고려하여 보다 편리하게 캠페인 정보 관리가 가능합니다. 이 장은 CUBE C를 구성하고 있는 주요 요소들의 명칭과 각 항목의 내용을 포함하고 있으며, 메뉴의 구성에 따른 CUBE C의 사용법을 설명합니다.

CUBE C 의 화면은 아래와 같은 구성으로 이루어져 있습니다.

NEXUSCUBE C는 CIOD 동작 상태를 확인할 수 있습니다.

• EXDdesigner : 발신 리스트를 관리하는 역할을 하는 프로세스의 동작상태를 표시합니다.

• EXDdbcontrol : 데이터베이스와 연결되어 질의 결과를 얻어오는 역할을 담당하는 프로세스의 동작상태를 표시합니다.

• EXDcallpacing : 보다 개선된 알고리즘에 의하여 계산된 결과로 발신(콜페이싱)을 관리하는 프로세스의 동작상태를 표시합니다.

• EXDdialer : 발신 리스트를 다이얼러에게 전송하는 프로세서의 동작 상태를 표시합니다.

• EXDassist : NEXUSCUBE C와 통신하는 CIOD 프로세스의 동작 상태를 표시합니다.

• EXDfr : 통계나 캠페인 시작/중지 등의 데이터를 데이터베이스에 남기는 프로세스의 동작 상태를 표시합니다.

• Starting Time : NEXUSCUBE C를 접속한 시간을 표시합니다.

• UsingTime : NEXUSCUBE C를 접속한 후 사용시간을 표시합니다.

1.6CUBE C 기능 메뉴 설명

CUBE C 에서는 아래와 같은 기능을 메뉴로 제공하고 있습니다. 각 번호가 메뉴 ID 번호이며 CUBE A 에서 입력합니다.

1. 캠페인 분배제한호수

2. 캠페인 분배제한호수 비율 설정

3. 캠페인 아이디를 사용자가 직접 입력

4. 캠페인 발신번호 설정 사용

5. 캠페인창 발신전략 탭 사용유무

6. 예약재발신 사용유무

7. 캠페인 리스트 삭제 사용유무

8. 스킬해제 사용범위 제한 사용유무

9. 서스펜드 사용유무

10. 캠페인 별 상담원 상태 현황창 사용