1.1NEXUSCUBE R 개요

NEXUSCUBE R(Reporter)는 컨택센터용 통계분석 프로그램 입니다.
본 프로그램은 다양한 통계 / 레포트 등이 제공되어 별도의 커스터마이징 없이도 고객 Needs에 맞는 레포팅이 가능하게 도와줍니다.
NEXUSCUBE R은 관리자가 컨택센터의 모든 자원에 대한 실적을 볼 수 있도록 지원하기 때문에 컨택센터 운영효율의 극대화 또한 가능합니다.

1.2NEXUSCUBE R 주요 기능

• 관리자가 직접 통계 항목을 선택하여 Needs에 맞는 사용자 정의 장표를 제공합니다.

• 컨택센터의 모든 자원에 대한 실적을 제공합니다.

• 사용자가 대상을 비교/분석할 수 있도록 ‘트리 영역’에서 조회 대상의 다중 선택이 가능합니다.

• 사용자가 개개인의 휴일을 등록할 수 있으며, 등록된 휴일을 조회기간에 포함할 것인지를 선택할 수 있습니다.

1.3NEXUSCUBE R 실행

NEXUSCUBE R의 실행을 위해서 NEXUSCUBE M의 하위메뉴을 클릭합니다

NEXUSCUBE M의 하위메뉴을 클릭하면 위와 같이 로딩 화면이 실행됩니다.

1.4NEXUSCUBE R 기본 구성

NEXUSCUBE R의 화면은 아래와 같은 구성으로 이루어져 있습니다.